L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie tra i clienti e le banche e gli intermediari finanziari. È detto “stragiudiziale” perché offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice.
Il cliente può rivolgersi all’Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l’intermediario, presentando ad essi un reclamo. Se non rimane soddisfatto delle decisioni dell’Arbitro, può comunque rivolgersi al giudice.
Tutte le informazioni relative all’Arbitro Bancario Finanziario sono disponibili direttamente sul Sito https://www.arbitrobancariofinanziario.it/

Riportiamo di seguito i documenti ufficiali dell’ABF che raccolgono informazioni sull’Arbitro Bancario Finanziario e sulle modalità di accesso della clientela al sistema stragiudiziale di risoluzione delle controversie che possono scaturire con le banche e gli intermediari finanziari:

ABF in parole semplici

Guida al ricorso ABF tramite Portale

Istruzioni per la compilazione del ricorso

Modulo per il ricorso